ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика в области обработки персональных данных и конфиденциальности персональной информации Интернет-сайта delonghi.kz (далее – Сайт) (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую компания ТОО «Делонги» БИН 230240038249, адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 77/2, этаж 20, офис 20А, индекс 050040 (далее – Компания) и/или ее аффилированные лица и партнеры могут получить о пользователе Сайта (далее – Пользователь) во время использования им Сайта, а также доступных на нем сервисов, служб, программ и продуктов, а также в ходе исполнения Компанией/ее аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Пользователем в связи с использованием Сайта.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных, а именно на совершение действий, предусмотренных действующим законодательством о защите персональной информации как без, так и с использованием средств автоматизации, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1. ТИП ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания собирает, обрабатывает и хранит следующие категории данных:

1) персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем, в том числе непосредственно при создании учетной записи и (или) оформления покупки представленной продукции;

(2) данные, касающиеся действий Пользователя на Сайте, в том числе данные, которые передаются автоматически;

(3) информация, полученная или собранная через другие источники.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Компания собирает, обрабатывает и хранит персональные данные в следующих целях:

· предоставление возможности зарегистрироваться на Сайте посредством открытия личного кабинета, а также приобрести представленную продукцию;

· завершение онлайн-покупки продукта и предоставление дополнительных услуг (доставка, послепродажное обслуживание, ремонт, предотвращение мошенничества, управление возвратами), а также для проведения опросов удовлетворенности Пользователей;

· обработка запросов и заявок Пользователей, включая обработку рекламаций и сообщений;

· обеспечение участия Пользователя в розыгрыше призов / конкурсе;

· улучшение качества сервисов, разработка новых сервисов и услуг;

· электронная отправка персонализированных маркетинговых сообщений, связанных с продуктами и услугами (включая электронную почту, текстовые (SMS) и мультимедийные (MMS) сообщения, уведомления в социальных сетях, мобильные приложения);

· при наличии согласия Пользователя - предоставление персональных данных выбранным доверенным партнерам для отправки персонализированных маркетинговых обращений;

· осуществление деятельности, обеспечивающей передачу Компании и ее филиалов, присоединение, разделения и другие преобразования, а также заключение таких сделок.

Сайт собирает персональные данные Пользователей в целях его технической эксплуатации и обеспечения работоспособности. Сбор таких данных не осуществляется с целью идентификации Пользователя, но может означать его идентификацию.

Такая категория данных включает в себя сетевой адрес (IP-адрес) и доменное имя компьютера Пользователя, адреса унифицированного идентификатора ресурса, запрашиваемых ресурсов, время запроса, способ отправки запроса на сервер, размер файла, полученного в качестве ответа, числовой код, связанный со статусом ответа с сервера и другие параметры, связанные с операционной системой, используемой устройством Пользователя. Такие данные используются только для сбора анонимной статистической информации об использовании Сайта и контроля его правильной работы и хранятся в соответствии с нашими требованиями к хранению документации. Такие данные могут быть использованы для определения ответственности в случае возможных компьютерных преступлений в отношении Сайта. Компания также может собирать персональные данные на нашем Сайте с помощью различных категорий идентификационных файлов (cookies).

3. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует бессрочно с момента осуществления регистрации пользователя на Сайте и не требует периодического подтверждения. Компания будет хранить персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов. Сроки хранения данных могут варьироваться в зависимости от положений действующего законодательства.

Безопасность персональных данных имеет для Компании высокий приоритет. С этой целью разработаны соответствующие административные, технические и физические меры, направленные на защиту персональных данных от утраты, кражи и несанкционированного использования, разглашения или изменения.

4. ПРОЦЕДУРЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Персональные данные обрабатываются с помощью информационных технологий и (или) в виде бумажных документов и защищены соответствующими устройствами безопасности, обеспечивающими конфиденциальность и безопасность персональных данных. В частности, Компания предпринимает соответствующие административные, технические, персональные и физические меры, направленные на защиту персональных данных от утраты, кражи, а также несанкционированного использования, раскрытия или изменения персональных данных.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Компания передает персональные данные партнерам - поставщикам услуг, грузоотправителям, операторам колл-центров, техническим специалистам, назначенным для оказания помощи Пользователю, аффилированным компаниям и государственным органам, если это разрешено действующим законодательством, а также другим третьим лицам в рамках корпоративной сделки, такой как присоединение, разделение и иных преобразованиях.

В вышеуказанных случаях компании обязаны соблюдать требования к конфиденциальности и безопасности данных и не имеют права использовать персональные данные в иных целях.

Персональные данные также могут быть переданы субъектам, находящимся за пределами Азербайджанской Республики, с соблюдением действующего законодательства и применением необходимых защитных мер.

Сайт может содержать ссылки на иные веб-сайты, не администрируемые Компанией. При нажатии на ссылку Пользователь будет перенаправлен на указанный сайт.

Компания настоятельно рекомендует Пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого веб-сайта.

Компания не контролирует и не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или служб.

6. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или ее часть, а также параметры ее конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личный кабинет». Пользователь вправе требовать от Компании уточнения, блокирования или уничтожения (удаления) предоставленной им персональной информации или ее части в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Пользователь также вправе получать информацию о целях и методах обработки персональных данных, направить отказ от обработки (полностью или частично) персональных данных.

При наличии вопросов по поводу порядка использования персональных данных или иных вопросов, связанных с Политикой, Пользователь может направить электронное письмо по адресу help@delonghiclub.kz

7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ

Компания вправе обновлять данную Политику. В случае внесения каких-либо существенных изменений мы сообщим Пользователям об этом путем опубликования на Сайте новой редакции документа.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Азербайджанской Республики.